AR/AI定損

 

  AR勘損+AI定損

發生車禍事故，報案、勘車、定損與維修的SOP是什麼？「一站式AI秒賠服務」，係為解決駕駛人、保險公司與修理廠等三造的常見痛點，該產品曾榮獲台灣人工智慧學校台北總校，第六屆AI產業化創新競賽「第二名」殊榮，同時亦取得經濟部智財局相關專利。



本產品的價值主張是要提供車主、保險公司與保修廠 ”世界級” 的理賠與維修服務，透過產業利用性、新穎性與進度性，來創造競爭優勢。



該產品的應用場景可分為「一站式AR勘損」與「一站式AI定損」二階段。所謂「沒有Data就沒有AI」，AR勘損模組可支援無痛蒐集AI訓練資料，在短期內，可先利用AR (擴增實境)人機協作技術，就能達到自動定損效果。第一階段適用理賠人員，一損傷方位只要拍攝一張照片，框選或塗鴉損傷面積+點選損傷類型，即可自動顯示損傷部位、面積、程度與維修方式，確認後即可自動估價。第二階段適用車主或駕駛人，一損傷方位只要拍攝一張照片，即可自動顯示損傷部位、面積、類型、程度與維修方式，確認後即可自動估價。二階段導入的預期效益，請詳下圖所示：



依據麥肯錫顧問公司統計與國外保險公司實證，成為以 “客戶為中心” (Customer-centric) 與 “數位賦能” (Digital Enabler) 的公司，除提升公司創新知名度，將能提升理賠三個主要關鍵績效指標 (KPI) 效益：
- 客戶體驗: 高度自動化，直覺容易使用，滿意度提升約20%。
- 費 用 率: 自助服務可減少客服人力，自動核價可減少理賠人力；另行動化、無紙化、智能化理賠作業，能提升時效並降低理賠費用約25%-30%。
- 減 損 率: 透過次年保費預估擋掉小額案件、第一時間了解案件反詐欺、AR勘損+AI定損增加理賠正確性等新措施，減損率【減損金額 / (減損金額+結案金額】提升約20%-30% 。



導入創新理賠服務，能提高客戶滿意度與公司知名度，不僅能吸引更多現有業務，有鑑於消費者喜好「自助性服務」趨勢，政府正研究開放「純網保」，提供「純數位」理賠服務，可超前部署卡位，將有助於增加新業務來源。此外，透過全程數位化服務，未來可執行AI大數據分析，從內而外逐步數位轉型，大幅提升理賠效率與效能。更多資訊，請參考保險大道第80期「金融科技賦能車險理賠」，以及保險大道第84期「AI + AR + Big Data 重塑車險理賠模式」專文介紹。

歡迎有興趣者，逕洽以下聯絡資料，本公司可前去拜訪或安排視訊會議，詳加說明「AR勘損」與「AI定損」功能，並進一步了解貴公司的需求。

電 話：02-27085399 或 0911559950
Email：susan@easy221.com