● 創造市場區隔
● 不到黃河心不死 ● 見縫插針 ● 訴諸理性或感情 ● 建立小的獨特性 ● 多管齊下
很多人感嘆現在的企業大者恆大,中小企業越來越難生存,以前擺個小攤也可以做生意,但是現在賣早點的、賣炸雞的…全都是用連鎖店的經營方式,他們有中央廚房,可以統一進貨降低成本…小蝦米想對抗大鯨魚,幾乎是不可能的事了。但是巨人雖然是令人畏懼,因為他們看起來是那麼的難以撼動,但是如果我們仔細看一下各個產業,在巨人的陰影下,還是有一些行動快速的哈比人,在巨人的四周靈活地移動,伺機而動,搶奪他們的訂單,讓他們頭痛萬分。
矮小的哈比人之所以能夠跟巨人競爭,主要有兩個原因,第一,人們喜歡嘗試新的東西,因此,當有別於產業巨人供應新的產品時,就會引起大家的興趣,所以哈比人可以用「新」來對抗巨人的「權威」;第二,不論規模大小的企業,都有預算、時間、人力、結構、文化等等問題的限制,這些對哈比人來說,都是好消息,因為限制對巨人來說,是很大的束縛,也相對地給予了哈比人機會,因為小企業比較容易改變,不受到那麼多的束縛。 小公司跟大企業的性質不同,但這些只是意味著小公司仍然有競爭的機會存在,如果小蝦米要成功地對抗大鯨魚,當然必須想出致勝的策略,首先,創造市場區隔,例如採用「薄冰計畫」,巨人的身體很重,我們就創造出一層薄冰,這層薄冰可以支撐哈比人的重量,但是巨人卻不敢踩上去,具體地說,我們可以和我們的目標市場開啟一場巨人無法參與的對話,或是創造一個令巨人被排除在外的認同感,或是使得競爭的戰場變成巨人無法發揮規模優勢的地方。 舉例來說,南非有一個頭髮清潔護理的品牌,叫做「像我一樣黑」,就採取這樣的作法。在南非當初的種族隔離政策下,使得一個黑人青年馬夏巴在大二的時候就被迫休學,他回到家鄉後只能當個根據銷售業績抽佣的業務員,他賣過保險、餐具、化妝品等,後來,他理解到,頭髮清潔護理用品相當容易製造,而且可以預測再度購買的週期,於是他懷抱一個創立新品牌的夢想,在一位事業有成的黑人金主的資助下,他於1984年創立了「像我一樣黑」的公司。公司的品牌與名稱清楚地點出了他的訴求,使得他的公司在備受歧視的南非黑人族群中獲得強烈的歸屬感,馬夏巴當然比白人更瞭解南非黑人的生活需要,而他的行銷策略也非常能夠贏得認同,例如「像我一樣黑」的產品容量雖然與它的巨人競爭者相同,但是價格總是便宜10%∼15%;在種族隔離政策廢止以前,黑人常常遭到警察的射殺,「像我一樣黑」就經常贊助喪家籌募喪葬費用;公司也頻頻透過電視廣告,教導顧客如何洗髮護髮。在馬夏巴有效地市場區隔策略下,「像我一樣黑」很快地在業界巨人的腳下迅速地建立起品牌,並分得一杯羹。
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