打造員工的榮譽感
打造員工的榮譽感
王友倫
小君
ZEEV
13分34秒
超越獎金的激勵工具
● 榮譽感的激勵作用
● 打造員工榮譽感的五項原則
● 避開建造榮譽感的三個陷阱

 

 


許多人都認為,「論功行賞」是促使員工努力,並且全力以赴的激勵因素,因此,很多企業不斷增加獎金額度,以刺激員工達成目標。但是有一項激勵工具,會超越獎金、升遷的力量,讓員工全力投入,願意為工作奮力拼戰,不斷追求更好的績效,這項工具就是「榮譽感」,它是一種持久的激勵力量,讓員工對於工作、伙伴、以及企業,充滿驕傲,所以一個偉大的企業,會想辦法讓員工充滿榮譽感。

我們當然不懷疑金錢誘因的影響力,只是大多數人不瞭解,就促使員工做出感性承諾這件事上,金錢誘因的影響力其實非常有限。金錢能夠促進「利己」的行為,但僅能讓人們做出膚淺的組織性承諾,無法讓全體員工眾志成城,展現企業的特色。一些提供極具特色服務,或是卓越產品的公司,員工通常擁有一種榮譽感,他們追求卓越,好還要更好。從執行長開始,一直到最基層的員工,從他們身上,可以感受一種難以言喻的精神,促使他們奮鬥不懈,研究出更好更聰明的做事方式,克服各種困難,朝更高的境界邁進。例如像是美國的西南航空、蘋果電腦、Google等公司,都是這樣的例子。金錢報酬無法像榮譽感那樣,能夠讓人們在情感方面全力投入工作領域,這種存在於人們內心深處的榮譽感有幾個特點:

1. 是一種持久有效的激勵力量。

2. 可成為一種團體能力,透過管理團隊的態度、方法和紀律來養成。

3. 可建立組織性回應能力,創造策略性優勢,進一步提升績效水準。

促使人們產生榮譽感的來源有很多,其中某些來源和促使人們產生傲慢來源之間,只有非常微妙的差別。但儘管如此,這些微妙的差別,卻能讓榮譽感變成一種強而有力的激勵因子,有些員工對於他們所做的、對工作伙伴、對他們服務的公司感到很有榮譽感,例如,Google的員工相信,他們推出足以改變這個世界的產品,而且對他們達到的具體成就,有極高的榮譽感。

許多人對於自己有幸加入一個大家都以工作為榮的團體感到榮譽感,這些人的工作表現,反映出這個團體所奉行的一種難以描述的高標準工作倫理。例如,以往IBM的員工以身為藍色巨人的一員為榮。另外,如果一個人覺得和工作伙伴共事是一種光榮,當然會全力以赴,以贏得同事的尊敬,如此一來,工作往往會超過預期水準。例如在低價策略下,西南航空由上到下,全體員工無不想盡辦法節省成本,每一個小地方都不放過。他們能做到這個地步,主要靠的就是同儕壓力及員工的自律,所有的員工對自己能提供乘客享受既有趣,票價又低廉的搭機經驗,無不感到非常有榮譽感。