每年的年度會議,是公司的重要大事,所有的業務人員都會參加,是業務的啟動大會,對公司未來的成績影響非常大,但是許多業務人員都反應,參加了業務會議以後,不但沒有得到鼓勵,激發士氣,反而覺得只是例行公事,浪費時間,還不如把這些時間拿去做業務,究竟業務會議出了什麼問題呢?
原則上,判斷公司的業務啟動會議是否成功,主要觀察三件事:1.經過了這個會議後,業務人員是否對於公司未來的方向更清楚?2. 業務人員是否對公司的產品更瞭解?3. 業務人員是否有更大的動力及強烈的企圖心?有了這三個清楚的目標後,公司在規劃會議時,就可以思考什麼樣的活動比較適合。我們應該要避開業務會議的五大陷阱:
一、時間太長,如果會議的時間太冗長,到最後大家都不耐煩了,那根本就沒有效果,所以事前就要對每一個議程的時間做妥善的規劃,設定時間,絕不拖延。如果在某個議題討論太久,卻還沒有結果,就把這個議題記下來,下次開會時再討論。可以利用一些議事技巧,例如將複雜的議題交付委員會,或提出「停止討論動議」強迫大家做個結論,也有公司採行站著開會,以縮短開會的時間,這些都是可以參酌運用的方法。
二、個人的肯定不夠,對於業務人員來講,再也沒有比肯定和表揚更重要的了。有時候,只要送出一個小小的獎牌,所獲得的士氣和鼓勵,比提高獎金一倍還要有效。沒有一個業務人員不喜歡被肯定和公開表揚並成為眾人的角色典範。因此,整個業務啟動會議中,都要持續地給予個別業務員讚美和表揚,而且獎項要遍及公司各個單位。
三、議程設計不當。如果整個會議的每個段落,主講人的重點都是在報告產品規格、特色和功能,那麼就大大浪費了這個重要的會議。
四、太多單向溝通。很多業務會議被一個又一個的投影片簡報淹沒了。事實上,公司應該抓住這個機會,讓關鍵的業務人員,報告他們最重要的戰役是如何打下的,或者分享他們痛失了什麼案子,以及學到的教訓。業務會議不要由高階主管扮演了大部分的角色,應該讓一些基層的業務人員也參與進來,用「說故事」的方式是最能打動人心的,不妨安排一段「前線的故事」,由第一線的業務員分享他們的重要斬獲以及箇中的甘苦,這絕對會讓大多數的與會者感同身受。
五、缺乏有趣的事,業務人員幾乎整年都在壓力下奮戰,好不容易捱到這次的業務大會,這時候不需要再嚴肅地宣示公司的使命、目標,不妨發揮一些輕鬆有趣的一面,讓大家好好放鬆一下。有一家公司在會議中舉辦競賽,由不同的業務團隊,為公司即將推出的新產品,拍攝介紹的宣傳影片。結果發現,創意驚人,而且全場笑聲不斷,帶來極佳效果。
戲法人人會變,但各有巧妙不同,只要我們在規劃會議的時候,不要忘記我們為什麼要召開這樣的會議,妥善地安排,謹慎地執行,就會讓業務會議激動人心,達到它預期的目標。