不論是演講、進行簡報，或是主持會議，往往會面對一些不容易回答的棘手問題，我們應該如何處理這些提問，讓會議順利進行呢？首先，說明你將在何時以及如何接受提問，我們可以在演講或提案開始時，就向與會者說明遊戲規則，包括我們希望與會者在演講中隨時提問，還是留到演講後再保留一段時間讓大家提問、提問的人是否要使用麥克風發言，還是用提問單發問等。一般而言，統一在問答時間提問比較好控制時間，因為隨時提問可能會打斷演講的進行，而聽眾也比較不敢提問。但是如果對整個會議有良好的時間控制能力，也不妨可以請聽眾隨時發問，這樣可以增加演講時的互動性。

其次，不要事先明訂問答時間的長度或提問的數目，說出明確的數字會減少彈性，例如，如果我們表明將開放30分鐘的問答時間，結果只有1個人提問，就會顯得演講不夠成功，沒有激起與會者討論的興趣。比較理想的作法是，告訴聽眾我們會保留時間接受提問，然後根據實際的狀況，由自己來掌控時間，如果沒有太多人提問，就可以直接進入演講的結尾部分。

第3，設定提問範圍，事先告訴聽眾，希望他們的提問在哪一個範圍內，如果超出了主題，可以私下或用另外的時間來處理。我們可以跟提問者說，他問的問題涉及了商業機密，或是涉及司法訴訟的程序，所以不方便回答，這個技巧也可以用在避免聽眾問到不專精的領域。

第4，不需要回答每一個問題，如果覺得問題不恰當或是與大多數的與會者無關時，我們可以選擇不回答。不回答的方式包括改變問題、挑戰問題，或者保留問題。例如我們可以說：「如果把這個問題改為另一個議題，那麼這個討論可能對大家更有幫助。」或者「這個問題牽涉到的範圍比較廣，我們把它保留到下一次的會議，再來討論這個議題。」

第5，不要讓少數的人霸佔所有的時間，我們應該確保每位與會者都有發言的機會，不要讓幾個聽眾的問題占掉所有的時間，或者形成其他與會者不敢發言的情況。我們可以運用技巧避免這種狀況，例如，「對不起，可否請你先保留你的下一個問題，讓我們先聽一下其他人有什麼問題，演講會後我還會留在現場，歡迎你來繼續討論。