公司不斷發展新事業，推出新產品是好事，但是絕不能盲目地跟著潮流走，一個新事業要能夠做起來，要考慮的因素很多，首先，要創造意義，而不只是賺錢。很多新事業成立的目的，是為了賺更多的錢，事實上，賺錢應該是在提供顧客一個好個解決方案後伴隨而來的，以賺錢為主要目的的企業很難成功。創新事業應該關注的是，給顧客一個不一樣的價值，例如，使產品和服務具有超越各部分總和的價值，像是耐吉公司（Nike）就成功地讓女性運動鞋，超越了「用幾片棉布、皮革和橡膠」組合的印象，以女性在傳統上如何被衡量和評價為訴求，將2.5美元的原材料，變成標榜效率、權力，和解放的產品，為運動鞋賦予了新的意義。

其次，定下幾個字的真言，而不是使命宣達。枯燥乏味的企業使命，對員工及顧客毫無實際的指導意義，像是「透過領導力創新與團隊合作，為社會提供最好的產品與服務」這樣的使命宣達，大家聽了不會有感覺的。企業的使命必須濃縮成幾個字的真言，定義出想提供給顧客的意義，像是耐吉公司的「值得信賴的運動性能」；聯邦快遞的「使命必達」，還有我們新局企管網的「閱聽EZ有聲課，學習輕鬆又快樂」，都能夠讓企業內外的人士理解公司的產品跟服務，如何滿足顧客的要求與需求。

第3，打破常規的思維模式，既然是創新，就不能只比競爭對手好一點，而要有完全不同的思維。例如在傳統的印表機產業裡，推出雷射印表機，而不是推出另一種大小字體不同的印表機。我們不能只是根據企業經營的內容來思考發展方向，應該經常思考「我們能為顧客提供什麼價值？」，真正的創新是打破常規思維的模式，而不是為了1％或2％的利潤爭得你死我活。