當我們覺得主管的某個決策有問題時,應該如何表達呢?說得好皆大歡喜,主管也會覺得你是個勇於提出建議的部屬;但說得不好,可能導致主管惱羞成怒,破壞了彼此的關係。如果明明知道主管說得不對,但是要不要提出自己的意見呢?又該怎麼說,才會不傷害彼此的關係,又達到溝通的目的呢?
首先,主管有很多種類,部屬也有很多種類,雙方的關係又分為很多種類,所以,該不該說,該怎麼說,的確要拿捏得好,才不會弄巧成拙。到底該不該說,要看你和主管之間的關係,如果你的上司是個心胸開闊,又和你關係良好,那麼你大可有話直說,用最大的善意對他提出你的想法。但是如果情況相反的話,還是保持沈默比較好。因此,雙方的關係決定了彼此的信賴程度,也就是說,平時最好就能夠和主管維持良好的關係,互相間有了信任感,談起話來就容易得多。
其次,,是提供意見的時機,應該要主動出擊,還是等上司開口?理想上來說,如果主管主動問你有沒意見,當然是再好不過了,但是現實的狀況,往往是主管自己已經有了定見,只交代大家照著去做,這時候,就需要自己尋找切入的時間。可以試探性地詢問:「在這個專案的進行過程中,你需要我提供意見嗎?」或是「我對這個專案有不太一樣的看法,你有興趣聽聽看嗎?」,最重要的,是要抱持著善意,避免尖銳的語氣,不要讓主管覺得你是趁機來找碴的。舉例來說,如果你的部門來了一個缺乏相關經驗的主管,而你覺得自己在這項工作上可以協助他,這時就要主動出擊,但又要想辦法不讓他覺得遭受威脅。
我們可以誠懇地和主管分享自己的工作內容,詢問主管對這項工作的意見,再委婉地詢問主管是否需要自己的意見回饋。如果我們可以卸除主管的壓力與武裝,就可以發展出互相扶持的信賴關係,一同創造工作上的績效。