現在的一些設備，都越做越複雜，功能多到數不完，但卻也沒幾個用得上，有時反而搞得一些使用者連最簡單的開機都開不了。在資訊氾濫，複雜混沌的時代，如何把事情簡單化，讓員工瞭解你的想法，讓顧客知道你的訴求，是我們戰勝競爭者最好的策略。

可惜的是，大多數的企業都相當瞭解要改變自己，來因應市場、顧客，以及股東的要求，但是他們在「提供清楚的指示、輔助工具、或相關資訊」上，卻表現得很拙劣，越來越多的公司會提供給員工新的知識及工具，但是卻不懂得如何帶領員工運用這些新的選擇，來提昇工作效率，反而會因此讓員工的工作更複雜。

有五個重點可以讓經理人幫助員工善加利用時間，包括：瞭解（Know）、感覺（Feel）、運用（Use）、實踐（Do）、成功（Succeed）。所謂瞭解：就是瞭解哪些事情才是最重要的。有一家公司的執行長，他上任一年就幫公司創造了七億美元的業績，他的做法就是把注意力放在最重要的事情上，不論多麼複雜的議題，每次開會，他所交代的事項，絕對不會超過一張紙，他認為以這種精簡的方式來和部屬溝通，最能強迫大家把焦點放在最重要的事情上。

所謂感覺：就是去試想實際去做這件事的感覺。每個人在釐清思維時，一定會牽涉到感覺。如果經理人想要運用員工的時間，就先想到：「他在做這件事情時有什麼樣的感覺？」、「我的想法和他們實際的感覺有沒有落差？」那麼在下達指示時，就會用比較清楚、簡單的表達，而不會造成員工太多的困擾。

所謂運用：就是著重需要用到的工具和資源。工欲善其事，必先利其器。要把一件事做好，工具和資源十分重要。默克藥廠就很清楚這個道理，他們提供給業務員一套很特別的行銷工具，幫助員工處理數以千計的報表、資料，教導他們如何問問題，從繁複中找重點，最終的目的，在於如何找出方法，回答顧客最重要的問題，並可以馬上找出方法，採取行動。

所謂實踐：就是創造並管理期望。現代，很多主管反而不知道如何下達命令，事實上，主管的任務應該是設法讓員工瞭解自己在團隊中扮演的角色，以及該在什麼時候做什麼事，只有團隊中每個人的角色定位清楚，成員才能更容易達到公司的期望。

所謂成功：就是描繪出你的目標。對企業而言，財務報表的數字是最終顯示公司成功與否的準則，但是對員工來說，每個人應該有個別的績效衡量標準，讓員工知道再多做什麼努力，就可以達到更好的表現。