當我們想怎麼去做是一回事,而真正去做又是另一回事,因為真正去做是實際執行面的問題,會碰到很多挑戰,不像在規劃時可以紙上談兵,所以執行面的挑戰,不是等到開始執行時才開始,而是在策略規劃時就應該已經開始。英國的維珍集團創辦人布蘭森的名言:「如果你想要搭乘熱氣球環遊世界,別忘了帶衛生紙」,就是告訴我們細節的重要。
有很多人都相信「船到橋頭自然直」,這樣的哲學往往最後將事情弄得一團糟。要讓策略成功有三個要素:1.策略制訂2.策略規劃3.策略執行。首先是策略制訂,策略制訂主要是指出正確方向,也就是做對的事,例如我們的產品應該採差異化或低成本的策略?策略一旦選擇錯誤,後續的規劃與執行做得再好也沒有用。第2項是策略規劃,也就是規劃執行細節。光是指出正確的方向還不夠,還必須讓許多部門、單位、與個人一起執行眾多不同的任務,才可以達成策略的目標。策略規劃經常以專案的形式出現,因為它涉及一些非例行性的活動,例如一個大型的廣告宣傳方案,通常需要品牌管理團隊、廣告代理商、業務部門、製造部門、供應商等的積極參與,所以規劃執行細節是一大挑戰。第3是策略執行,這是實際執行任務,大家必須各就各的崗位進行工作,專案經理人必須協調工作流程,確保每一項工作被有效執行,並作為溝通橋樑,讓所有參與的人瞭解工作是否依照既定的進度進行。
成功地執行策略有三個衡量標準:(1)實際花費不超過預算;(2)在預期的進度內完成任務;(3)執行的成效與原訂計畫相符。在策略執行過程中的每一個環節,品質都非常的重要。就像是蓋一棟建築物,建築師或許提出了一個偉大的設計,但接下來的仍有無數個細節,一個都不能馬虎。工地的技工雖然是按照建築師的藍圖施工,但在施工期間,有關於人員的調派、材料、工具的應用,仍然需要做許多決策,這些第一線人員所做的每一項決定,所完成的每一項瑣事,都是會影響整個建築物最後的成敗。同樣的道理,在執行階段,基層主管與第一線員工所做的每一項決策,都關係到公司的策略能否獲致成功。