在職場上，我們所處的工作環境大多不盡如人意，當與上級發生衝突時，常會讓人在「遵從」與「反抗」的矛盾中拉扯：究竟應該保有職場上努力的成果，還是要堅持自己的價值信念呢？其實除了「放棄」（遵從上司）與「公開反抗」（堅持自己的信念）以外，還有許多其他的方法，例如，可以採取「沈默抵抗」，這是是風險最低的做法，讓你不會受到太大的壓力，但仍可保有能量，等待最佳時機，再採取行動。採取這種策略，並不是內心充滿受迫害的挫折，而是冷靜理智，經過思考後的選擇。

用沈默抵抗有3種展現的方式，第1，心理上的抵抗，有些人會因為種族、宗教、性別，或性取向等因素受到歧視，我們不妨先解放自己的情緒，從當中跳脫出來，不要受到情緒左右。我們可以與處境類似的人聯繫，互相取暖，尋求自我肯定。

第2，自我表達作為抵抗，用自己的方式，在服裝、語言、工作環境中來展現自我。例如有些同性戀者在辦公桌上放上和伴侶的照片，隱含著宣示的作用。

第3，在幕後抵抗，不一定要在企業內與上司或同事正面衝突，可以在外面，參加一些正面積極的活動。例如原住民團體爭取權益的活動、反性別歧視的活動等，或者幫助公司的其他人，傳遞資訊、機會，與資源。

一個人若讓情緒掌握住思考，就會讓自己陷入被迫害的深淵，不妨把這種衝突看做是機會，是一種教育他人的好時機，可以採行的方案很多，例如，預先防範，預先就採取一些措施，避開衝突事件的發生。例如預先知道主管可能會因為最近業績不振的事情找大家開會，就先將資料準備好，先與同事、主管溝通，也許主管就不會在下班前突然召開緊急會議了。

其次，確認議題，這個辦法或許無法立即改變結果，但可以點出問題所在，讓彼此思索，下次可以改進。例如還是同意開會，但是對主管說明這樣的時間開會會影響家庭生活，希望以後在會議時間的選擇上，能夠多做考量。

再來是轉換方向，提出更重要的議題或原則，避免衝突的發生。例如強調臨時開會資料準備不及，大家也有欠思考，不如改在明天早上開會，大家可以先回去準備明天的議題，效果比挑燈夜戰，拖著疲憊的身心搜索枯腸要好得多。

除此之外，還可以幽默以對，遇到難堪或窘迫的情況，適時幽默一下往往有很大的效果，可以化解衝突的氣氛。例如美國的布希總統在伊拉克演講時被激進份子丟鞋子，他沒有大發雷霆，反而說：「我看那好像是10號鞋。」

最後是延遲回應，俗話說：「事緩則圓」，有時一時之間想不到好的辦法，就選擇晚一點再處理，也是一種應付的方式。衝突時大家往往陷入情緒反應，忽略了應該要理智處理，不妨先避開衝突，等雙方情緒平復，再來討論，可能那時候就有答案了。