俗話說：「推銷是徒弟，能收款的才是真正的師父」，把貨款完全收回來，銷售的利益才能夠真正實現。

銷售和收款，是一體兩面的工作，公司能夠將貨款儘快收回，就能夠再創造下一個銷售循環，增加業績的成長，否則會形成資金積壓的問題，影響業績的成長。業務人員平時就應睜亮眼睛，透過徵信調查，挑選良好的客戶，並淘汰信用欠佳的客戶，以確保帳款的安全收回。

要如何才能快速地將貨款回收，並且避免被倒帳呢？要解決這兩個問題，業務人員必須在從事推銷活動之前，就應該具備快速回收貨款的觀念，同時對交易的顧客做好「徵信調查」的工作。

一般來說，常用的有三種方法，第1實地調查，業務人員在推銷的過程中，應該要眼觀四方，耳聽八方，深入瞭解客戶的營業狀況，包括他們的經營理念、業績、存貨情形、銀行往來狀況，以及老闆與員工的工作態度等等。在業務人員的作業守則中，應該明確規定業務人員在拜訪客戶後，要將所見所聞，記錄在日工作報表上，隨時掌握客戶動態，以確定客戶等級和信用額度。

第2間接調查，有些不便用直接調查的資料，可以利用間接調查的方式，例如客戶是否不務正業，從事簽賭或做一些投機生意？資金往來是否正常？有無跟地下錢莊借錢？有無倒帳紀錄？私生活是否正常？是否採取削價競爭？等等，這些資料不容易從客戶方面直接獲得，但可以側面從其他廠商或同業中得知。

第3異常調查，當聽到客戶的營業活動有異常的狀況，例如負責人變更、股東改組、公司名稱變更、倒帳、大量低價傾銷、銀行抽回資金、員工大量離職、生財設備閒置停用、高利向民間借款等等，就要立刻展開調查確認的活動。俗話說：「好看的花不一定香」，有些客戶會用好看的門面，或負責人乘坐昂貴的房車，來取信供應商，業務人員不能被客戶這種刻意做作的行為所迷惑，要以慧眼識破不良客戶所設下的圈套，才能確保貨款的安全回收。