企業裡總是有多得解決不完的問題，但是，如果一天到晚四處救火，就不是一個好現象。解決問題本來是企業正常的事，但如果大家不停地為解決問題而疲於奔命，久而久之，這種救火行為會變成人人嫌惡的善後工作，最後導致生產力下降，危機不斷發生。

「星星之火，可以燎原」，救火行為其實是好幾種病徵的集合體，如果公司內出現以下幾種的癥狀，就表示已經患了「救火症候群」了：

1. 總是時間不夠用：問題太多，而有能力處理問題的人太少，所以總是沒有足夠的時間去處理所有的問題。

2. 問題無法徹底解決：許多問題只是採取治標的補救措施，沒有徹底解決。

3. 老問題重複發生：不完整的解決方案讓老問題一再發生，而且越來越嚴重，並且產生新問題。

4. 急迫性甚於重要性：因為一天到晚在救火，只顧著處理急迫的事，沒有處理重要的事。

5. 績效下滑：因為許多問題沒有徹底解決，很多大好的商機就不能把握，組織的整體績效自然就會下滑。

6. 爆發危機：問題沒有及早處理，等到爆發出來，就變成危機，因而仰賴危機處理專家，把危機處理專家看成是英雄。

這樣的問題早已出現了一些警訊，可惜經理人不是沒有注意到，就是視而不見，沒有人去處理。企業要瞭解，當救火的情況愈來愈密集，就愈不容易從中抽身而退。