在景氣不好,士氣低迷之際,更需要激勵員工的士氣。可是要鼓舞員工的士氣,究竟應該給予現金或是獎品呢?特別是考量預算有限時,一定要視情況調整才能達到最大的激勵效果。現金與非現金的獎勵各具有以下的優缺點:
現金獎勵的優點是彈性大、不需為選擇何種獎品煩惱、容易頒發、員工可以立即享受;現金獎勵的缺點是容易花用掉、沒有保存價值、沒有勝利紀念的特質、無法展示於辦公室、容易視為薪資的一部份、員工需繳納稅金。
而非現金獎勵的優點是員工有較深的印象、保存期間長、帶有勝利紀念的價值、費用可能較低、沒有超過一定金額員工可不用繳納稅金、可以塑立公司文化;非現金獎勵的缺點是選取、購買、頒發都費時費力,處置不當,易生反效果。
現金與非現金獎勵各有利弊,應該思考兩個原則:
1. 公司想要獎勵的行為:如果員工的優良表現是幫公司增加了營收,屬於以績效為主的獎勵,例如銷售金額超越了公司訂定的目標,那麼就適合採取現金獎勵;但如果員工的優良表現是實踐了公司的信仰價值,屬於以表揚員工行為和態度為主的獎勵,例如員工重視團隊合作,協助他人完成某項工作,那麼就適合採取非現金的獎勵。
2. 公司想要獎勵的對象:公司必須瞭解員工的背景及特質,以及究竟何者比較會激勵他們。例如對於初階員工,他們的工資較低,對金錢有實質的需求,因此會比較喜歡現金獎勵;但對於高階主管,他們可能比較喜歡能夠滿足自我認同的獎勵方式,例如特殊的獎盃或獎章。因此公司在設計獎勵方式時,必須考慮部門、層級等因素。
如果不確定員工喜歡何種獎勵方式,可以透過問卷調查,詢問員工希望何種方式獎勵,以及他們覺得哪些行為該被獎勵?如此,公司就不會只是猜測員工喜愛什麼,而是能夠提供員工真正要的獎勵方式;另一方面,員工也會覺得公司重視他們的意見。
美國有一家傢俱公司所採取的一種方法也可以做為參考。這間公司的獎勵方法是:由員工互相提名,公開鼓勵發揚公司價值的行為,當員工看到某位同事,在工作中落實了公司所重視的價值時,就可以填寫一份「你是明星」的獎勵推薦單,推薦單有上下兩聯,員工具體填寫受表揚同事的姓名和行為後,一聯送到人事單位,一聯送給受表揚的同事,這位同事可以獲得「你是明星」的獎牌與積點。透過這種作法,員工平時的許多小作為都可以立即受到肯定。公司不需花什麼錢,就可以讓員工明確知道自己哪些行為受到讚賞。