1. 保持冷靜，當危機或壓力突然來臨，一般人往往驚慌失措，但這樣的反應只會讓問題更棘手；最好在採取行動之前，先讓自己冷靜下來，把事情的來龍去脈仔細思索一遍。

2. 看清事實，在關鍵時刻，特別需要看清實際的狀況，有時問題沒有想像中嚴重；有時問題比想像更嚴重。因此，任何資訊都要再三確認，以免錯估情勢。

3. 維持信心，一旦危機發生，大多數人都會開始懷疑自己的能力，這樣的想法不但無濟於事，反而使得挑戰更為艱難；要相信自己，只要有決心，沒有什麼困難是不能克服的。

4. 勇敢向前，面對壓力與挫折，不能選擇逃避，只有勇敢地面對，並全力以赴，才能獲致最後的成功。

5. 挺身而出，光是向前還不夠，必須有人挺身而出，領導團隊走出陰霾。

6. 壯士斷腕，如果發現危機的產生是因為先前的錯誤決定，就要立即止血，改變方向，千萬不可一意孤行或猶豫不決。

7. 管控危機，也不要一直去想自己為什麼走霉運，與其在無法改變的事實上鑽牛角尖，不如接管危機，掌握危機。

8. 誠信溝通，千萬不要掩蓋真相，應該讓整個團隊都瞭解狀況，與相關的人誠實溝通。

9. 明辨限制，盤點自己可用的資源，發掘造成危機或壓力的因素，設法突破限制，掃除障礙。

10. 創意思考，不要墨守成規，要發揮創造力突破僵局。

11. 找回核心能力，許多壓力或危機的形成，是因為做了自己不擅長的事，因此要趕快找回核心能力，以長補短。

12. 集中力量，沒有人是全能的，在關鍵時刻，沒有多餘的資源再去做無關緊要的事，要不斷問自己：此時此刻，做什麼事最有助於解決問題。

13. 東山再起，危機包含著危險和機會，度過危險就是機會，只要有不屈不撓的意志，就可以化危機為轉機。

14. 創造現金，許多壓力的來源都和金錢有關係，對企業而言，資金更有如血液一般；面臨危機的時候，要有現金為王的觀念。

15. 顧客至上，顧客是付錢給我們的衣食父母，所以不要和錢過不去，記住「顧客永遠是對的」這句話。

16. 多做生意，面對慘澹的市況，要能夠開發新客源，並提高每筆交易的成交額度。

17. 簡化工作，許多事情之所以做不好，就是因為雜務太多，以致於不能專心致志。想辦法簡化工作，讓自己心無旁騖，很多事情就會迎刃而解。

18. 保持健康，即使擁有了最佳的智慧與技術，但沒有健康的體魄去應付戰鬥還是枉然，因此平時就要鍛鍊體能，在壓力下更不能失去健康。

19. 傾聽心靈的力量，無論有沒有宗教信仰，心靈的力量都是偉大而無限的，仔細聆聽來自心靈的聲音，就會得到很大的啟發。

20. 堅持到底，許多人失敗的原因，就是他們太快就選擇放棄；當我們下定決心以後，就要有「堅持到底，永不放棄」的毅力。