第一項是：不能想討好每一個人，必須要求員工為實際的執行績效負責，不能僅是有心努力而已；不能因為擔心得罪人，任何事都在言語和處置上有所保留。
在歷史上，最偉大的領導人向來都是直言不諱的，他們大部分具有以下幾項的共同特質：
1. 愛憎分明，對於怠惰的人特別感冒。
2. 明快地處置無法配合政策的成員。
3. 獎勵與拔擢有戰功的優秀成員。
4. 一肩扛下所有成敗責任。
這些特質，都不是軟腳蝦做得到的，軟腳蝦只會模擬兩可，因循苟且，最後什麼事也做不成，而卓越的領導人，會大膽地設定目標，為達到目的，赴湯蹈火也在所不惜。
第二項是：績效掛帥，也就是做多少事領多少錢。如果放任績效不彰的員工繼續留下來，就是在浪費組織的資源，最優秀員工一定會把一切看在眼裏，連帶地他們也失去奮鬥的動力，最後不是隨波逐流，就是另謀高就，跳槽到會重視並且要求員工有傑出表現的地方。
要避免齊頭式的平等，就必須建立績效主義的文化，也就是建立講求績效的環境，每個人的報酬都必須按照自己的績效表現爭取而來，而不是認為是自己應該享有的權利。
要建立績效主義的文化，有幾種做法：
1.訂定績效門檻：讓每位員工都清楚自己的績效目標，但是一定要做到絕對公平，使每位員工都能夠得到自己應得的報酬，也為自己的作為負責。
2.公開說明績效制度：強調表現傑出就會得到獎勵和表揚，讓員工了解卓越的表現是公司對員工的期待。公司還必須建立績效評量指標，讓員工事先知道自己表現的優劣。儘量利用獎勵員工來激勵他們，讓員工能夠在未來有更好表現。
3.讓優秀員工坐擁高薪：只要有同樣傑出的表現，就同樣有機會擁有高薪。把資源和機會分配給績效最好的員工，而不是讓所有的人平均共享資源。年度分紅或加薪並不是全公司通通有獎，績優表現超越平均水準的員工才可以領到額外的獎賞。
4.開除只顧享受權利的員工： 即使是資深員工或是開國功臣也不能手軟，領導者有責任提供員工一展長才的機會，除此之外，並沒有虧欠他們什麼。把公司的寄生蟲掃地出門，讓多餘的資源去培養更多的傑出員工，這樣才能激勵員工發揮最大的潛能。
